Pour une entreprise, l’externalisation des systèmes d’information consiste à déléguer le stockage des données à un fournisseur tiers. Un organisme peut envisager cette solution afin de réduire les coûts de stockage des données et assurer leur sécurité. Des prestataires spécialisés proposent des services spécifiques en gestion, configuration et stockage de données. Si vous envisagez d’externaliser votre SI, découvrez quelques conseils utiles.
Externalisation informatique : faire appel à des professionnels
Les risques liés à l’externalisation des systèmes d’information ne sont pas négligeables. D’abord, lorsqu’un agent externe exécute une tâche, il y a toujours une possibilité qu’il ne puisse pas exécuter le travail comme prévu ou qu’il n’accorde pas suffisamment d’attention. Dans le cas de l’externalisation, les besoins des clients peuvent ne pas être correctement satisfaits, ou les priorités peuvent être établies à tort. Il se peut que le fournisseur ne comprenne pas tout à fait le fonctionnement de l’entreprise. Des problèmes sont alors susceptibles de survenir en relation avec la dépendance générée par ce service. Les entreprises ont parfois des difficultés à quantifier et définir leurs besoins en termes de services d’information, qui ont également tendance à évoluer avec le temps. Par conséquent, si tous les services n’ont pas été convenus dans le contrat initial, des frais supplémentaires seront appliqués, augmentant ainsi les coûts totaux.
Pour éviter les désagréments pouvant être causés par l’externalisation des systèmes d’information, il est primordial de faire appel à des experts comme
BLUE qui sauront mettre leur savoir-faire au service de vos intérêts stratégiques. En vous rendant sur le site
www.bt-blue.com, vous découvrirez l’ensemble des solutions sur-mesure et des garanties proposées par cet opérateur expérimenté.
Externaliser ses services entièrement ou progressivement ?
À mesure que les utilisateurs prennent conscience des possibilités et des limites des technologies de l’information, ils ont tendance à devenir plus critiques à l’égard de la fonction informatique interne. Ils ont également perçu les services informatiques internes comme étant obsolètes, inflexibles, coûteux, ingérables et manquant d’orientation client. Il n’est donc pas surprenant que les prestataires de services d’externalisation informatique comme
BLUE aient le vent en poupe. Grâce à ces acteurs majeurs du business moderne, les entreprises gagnent en coûts, en procédures de gestion mais aussi en qualité. En effet, il n’est pas rare que les services fournis par les prestataires externes soient plus performants. Cela a bien évidemment pour conséquences d’accroitre le bien-être des salariés en interne qui voient leur volume de travail diminuer et leurs conditions professionnelles améliorées. Si de nombreuses compagnies n’hésitent plus à externaliser l’ensemble de leurs services informatiques, d’autres procèdent par étapes en déléguant tâche par tâche. A vous de définir votre rythme d’externalisation afin de trouver le bon équilibre.
Négociation de contrat : une étape importante
Il est essentiel de prioriser les négociations avec le fournisseur choisi, notamment au niveau des conditions contractuelles. Il est possible qu’un prestataire veuille utiliser son propre ensemble de contrats. Les contrats sont personnalisables dans une certaine mesure. Les dispositions proposées par votre sous-traitant pourraient être discutées, négociées et envisagées pour inclusion dans l’accord initial. Assurez-vous que la société d’externalisation définisse les conditions de pré-résiliation des services et décrive les sanctions en cas de violation de ces dispositions. Cela constitue votre stratégie de sortie si l’accord d’externalisation ne donne pas les résultats escomptés.
La sélection d’un fournisseur de services d’externalisation est un processus en soi. Mais il faut l’entreprendre avec un but et une stratégie afin de trouver un prestataire comme
BLUE, capable de proposer des solutions personnalisées selon vos besoins. Gardez à l’esprit que la plus grande valeur de l’externalisation ne réside pas uniquement dans la tarification. Ne sélectionnez pas un sous-traitant uniquement en fonction des prix, mais aussi au regard de la proposition de valeur globale. L’externalisation des services est une solution efficace en période d’incertitude.
